Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Com o objetivo de oferecer uma experiência de aquisição confiável e gratificante, nossa diretriz de Trocas e Reembolsos é construída com fundamentação no acatamento às regulamentações do Código de Defesa do Consumidor. Se algum artigo não estiver conforme suas expectativas, você possui a alternativa de retorná-lo ou substituí-lo por outro item disponível em nosso estoque, a não ser que o item em questão seja um sob medida. As condições para realizar troca ou reembolso você encontra logo abaixo:
TROCA
Prazo para Solicitação de Troca: É possível solicitar a troca do produto até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Como Solicitar: Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (41) 92001-5384.
Custo de Transporte: O frete referente à primeira troca será integralmente arcado por nós. Em caso de uma segunda troca, o custo do transporte ficará sob responsabilidade da cliente.
Vale-Troca: O valor do pedido poderá ser reembolsado por meio de um vale-troca, que pode ser utilizado em qualquer peça disponível em nosso site.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças sob medida. Por se tratar de uma peça exclusiva, desenvolvida especialmente de acordo com as medidas da cliente, a peça torna-se inviável para comercialização posterior.
DEVOLUÇÃO
Prazo para Solicitação de Devolução: É possível solicitar a devolução do produto até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período, não é possível realizar a solicitação em questão.
Como Solicitar: Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (41) 92001-5384.
Custo de Transporte: O frete referente à devolução será integralmente arcado por nós.
Método de Estorno: O estorno será efetuado utilizando o método de pagamento original do pedido. Para cartões de crédito, o estorno ocorrerá nas faturas subsequentes; para boletos e transferências (PIX), o valor será creditado na conta bancária do titular da compra.
Política de Devolução: Produtos desprovidos de etiqueta, com sinais de uso ou que não estejam nas exatas condições em que estavam quando foi enviado, não são elegíveis para devolução.
Importante: Seja em caso de troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições: com a tag lacrada, sem sinais de uso e preservado na embalagem original. Caso o item não esteja em conformidade com essas exigências, ele será devolvido ao endereço do(a) comprador(a), sem aviso prévio.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças sob medida. Por se tratar de uma peça exclusiva, desenvolvida especialmente de acordo com as medidas da cliente, a peça torna-se inviável para comercialização posterior.
CANCELAMENTO
Cancelamentos poderão ser efetuados apenas enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado. Para solicitar, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (41) 92001-5384.
Caso o pedido já esteja em processo de entrega, poderá ser necessário aguardar o recebimento para, então, solicitar a devolução.
Para pedidos realizados por boleto ou transferência (PIX) que não tenham sido pagos, o cancelamento ocorrerá automaticamente após o vencimento do prazo estabelecido.
LAVAGEM, AJUSTES E ALTERAÇÕES
Não nos responsabilizamos por danos ocasionados por lavagens, ajustes ou alterações realizadas por terceiros.
Recomendamos que, antes de realizar qualquer procedimento na peça, entre em contato com nossos consultores para orientação adequada.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor